سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 15 مايو 2026
تحترم منصة رقمنة (raqman.ai) خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) في 9/2/1443هـ ولائحته التنفيذية، والصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
١. ما البيانات التي نجمعها؟
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة).
- بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، البحث، الميزات المُفعَّلة.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الإحالة.
- بيانات الدفع: تتم المعالجة عبر ماي فاتورة ولا نخزّن أرقام البطاقات.
٢. كيف نستخدم البيانات؟
- تشغيل الخدمة وتقديم التحليلات والإحصاءات.
- التواصل بشأن الاشتراك، الفواتير، التحديثات الفنية، والدعم.
- تحسين المنصة عبر تحليلات مجمّعة (لا تكشف هوية أحد).
- الامتثال للأنظمة وحماية المنصة من الاحتيال.
٣. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف خارجية، باستثناء:
- مزوّدي البنية التحتية (DigitalOcean) لاستضافة الخدمة.
- مزوّدي الدفع (ماي فاتورة) لمعالجة الاشتراكات.
- الجهات المختصة عند طلب قانوني رسمي.
٤. حقوقك (PDPL)
- حق الوصول إلى بياناتك ومراجعتها.
- حق تصحيح أو تحديث أي بيانات غير دقيقة.
- حق طلب حذف حسابك وبياناتك (مع استثناءات السجلات المحاسبية).
- حق الاعتراض على المعالجة وسحب الموافقة في أي وقت.
- حق تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات (سدايا).
٥. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط لتسجيل الدخول والجلسات، وملفات تحليلات مجمّعة (Plausible) لا تتتبّع الأفراد.
٦. أمن البيانات
نطبّق ضوابط أمنية تشمل: TLS 1.3 لكل الاتصالات، تشفير كلمات المرور بـ bcrypt، عزل قاعدة البيانات، نسخ احتياطية يومية، مراقبة الوصول، وأنظمة الحماية من الهجمات.
٧. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة الاشتراك ولمدة 24 شهراً بعد إغلاق الحساب لأغراض محاسبية وقانونية، ثم نحذفها أو نُجهّلها.
٨. التواصل معنا
لأي استفسار حول الخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو راسلنا على privacy@raqman.ai.
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار داخل المنصة.